Jouw gegevens bij Dakkies.

Wie is verantwoordelijk?

Elitizm, handelend onder de naam Dakkies, is verantwoordelijk voor het gebruik van je persoonsgegevens binnen deze dienst. Voor privacyvragen of verzoeken: support@dakkies.com of WhatsApp +31 6 13772344.

Mail Dakkies

Neem contact op via WhatsApp

Welke gegevens gebruiken we?

• Account: je e-mailadres, naam of weergavenaam, taalvoorkeur, moment van e-mailverificatie en vastlegging van de voorwaarden die je hebt aanvaard. We gebruiken e-mailcodes om je aan te melden; je maakt bij Dakkies geen wachtwoord aan.
• Profiel en zoektocht: de gegevens die je zelf invult, zoals beroep, bruto maandinkomen, huishoudgrootte, introductie en zoekcriteria. Daaronder vallen gekozen plaatsen of kaartgebieden, budget, woningkenmerken en eventuele voorkeuren voor huisdieren, woningdelen of studenten.
• Je werkruimte: opgeslagen zoekopdrachten, favorieten, uitgesloten aanbieders, woningmatches, leesstatus, eigen notities, bezichtigingsmomenten en afgevinkte voorbereidingstaken.
• Dienst en beveiliging: inlogpogingen, tijdstippen, cryptografische controlewaarden voor inlogcodes en sessies, afgeleide beveiligingssleutels, bezorgstatussen en technische foutinformatie. Ons e-mailsysteem verwerkt je adres en de inhoud van berichten die we je sturen.
• Contact: wat je zelf naar support@dakkies.com stuurt, bijvoorbeeld je vraag en de gegevens die nodig zijn om die te beantwoorden.
• Woningtips: de oorspronkelijke link, jouw relatie tot de advertentie en de toelichting die je zelf aanlevert. Deze gegevens blijven aan je account gekoppeld totdat je ze laat verwijderen of je account verwijdert.
• Abonnement en betaling: je Stripe-klant- en abonnementsreferenties, betaalstatus, bedragen, valuta, factuurreferenties, betaalde periode, opzeggingen, terugbetalingen en betwistingen. Ook leggen we vast welke abonnementsvoorwaarden je aanvaardde en of je om directe start vroeg. Dakkies bewaart geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes. We leggen ook vast welk introductieaanbod je kreeg, de betaalde periode en de status van de verlengherinnering, en gebruiken je abonnements- en betaalhistorie om te controleren of je voor de introductie in aanmerking komt.

Waarom en op welke grondslag?

• Voor je account, opgeslagen voorkeuren, woningmatches en aangevraagde hulpmiddelen gebruiken we de gegevens die nodig zijn om de dienst aan jou te leveren. De grondslag is uitvoering van onze overeenkomst met jou. Daar horen ook de inlogcodes bij die je zelf aanvraagt.
• Woningmails leveren de matches voor de zoektocht die je zelf aanvraagt en vallen onder de uitvoering van die dienst. Bij een nieuw account staat ontvangst vooraf geselecteerd; je controleert en bevestigt je keuze bij het bewaren van je zoektocht. Je kunt het vinkje weghalen, woningmails later uitzetten bij je accountvoorkeuren of de afmeldlink in een woningmail gebruiken. We sturen alleen matches voor een ingeschakelde zoekopdracht met betaalde toegang, geen algemene marketingmails. Je account blijft na afmelding bestaan en je kunt nog steeds zelf een inlogcode aanvragen.
• We gebruiken beperkte technische gegevens om misbruik te voorkomen, storingen op te lossen en vragen te behandelen. Ons gerechtvaardigde belang is een veilige en werkende dienst en goede afhandeling van je contact. We gebruiken deze gegevens niet voor advertentieprofielen.
• We gebruiken abonnements- en betaalgegevens om je overeenkomst uit te voeren, toegang te beheren en betalingen, opzeggingen en terugbetalingen af te handelen. Voor de verplichte financiële administratie gebruiken we gegevens op basis van een wettelijke verplichting.

Je kiest zelf wat je invult en deelt

Voor aanmelden is een werkend e-mailadres nodig. Aanvullende profielinformatie is optioneel. Je inactieve startzoekopdracht gaat pas werken na een bevestigde betaling. Zonder betaalde producttoegang kun je nog steeds inloggen voor accountbeheer en privacyverzoeken.

Upload of verstuur via je profiel geen identiteitsbewijzen, BSN, bankafschriften of medische informatie. Dakkies heeft die gegevens niet nodig. Een introductie of eigen notitie kan persoonlijke informatie bevatten; jij bepaalt de inhoud.

We vergelijken woninggegevens automatisch met je gekozen filters. Dat levert suggesties op, geen besluit over jouw recht op een woning. De aanbieder beoordeelt een eventuele aanvraag. Je profiel of conceptbrief wordt niet automatisch naar verhuurders gestuurd: je controleert en verstuurt een reactie zelf.

Zo werken je e-mails

Cloudflare verzorgt de verzending van inlogcodes en ingeschakelde woningmails. Daarbij worden je e-mailadres en de berichtinhoud verwerkt. We bewaren ook technische bezorginformatie om fouten te herkennen. Een geweigerd bericht, bounce of spamklacht kan ervoor zorgen dat woningmails automatisch worden uitgezet.

We voegen geen advertentietrackers of door Dakkies geplaatste meetpixels aan woningmails toe. Afmelden voor woningmails blokkeert geen inlogcode die je later zelf aanvraagt.

Cookies en je browser

We gebruiken functionele cookies voor veilig aanmelden. De tijdelijke inlogcookie is maximaal tien minuten geldig. De sessiecookie is maximaal dertig dagen geldig; toegang vervalt eerder na zeven dagen zonder activiteit of wanneer je uitlogt.

Een onafgemaakte zoekopdracht kan in de sessieopslag van je browsertab staan, zodat je verder kunt waar je was. We herstellen alleen concepten van maximaal 24 uur oud. In dit concept slaan we geen e-mailadres of ingevuld inkomen op. Je kunt de browseropslag zelf wissen.

Op de website gebruiken we geen advertentietrackers. Zonder account worden je zoekfilters niet als klantprofiel opgeslagen. Wel verwerkt de hostingdienst technische verzoekgegevens om pagina’s te leveren en het verkeer te beveiligen.

Hosting, kaart en andere websites

Cloudflare verzorgt hosting, databaseopslag, beveiliging en operationele e-mail. Daarbij worden accountgegevens en technische verzoekgegevens verwerkt, zoals IP-adressen en informatie over de verbinding.

Voor het zoeken naar een plaats geeft onze server de ingevoerde plaatszoekterm door aan PDOK. Je profiel en e-mailadres worden daarbij niet meegestuurd. De achtergrondkaart wordt rechtstreeks bij OpenStreetMap geladen; de kaartdienst ontvangt daardoor technische verzoekgegevens, waaronder je IP-adres en de gevraagde kaartdelen.

Woningfoto’s kunnen rechtstreeks van de oorspronkelijke aanbieder of diens afbeeldingsdienst laden. Die dienst ontvangt dan het verzoek om de foto te tonen. Open je een advertentie of een socialmediaprofiel, dan bezoek je een andere website met eigen privacyregels. Dakkies verkoopt je profielgegevens niet en verstrekt ze niet automatisch aan verhuurders.

Stripe verwerkt de betalingen en biedt de betaal- en facturenomgeving. We geven daarvoor je accountreferentie, naam en e-mailadres door. Betaalgegevens die je op Stripe invult, worden daar verwerkt. Stripe kan ook gegevens gebruiken voor eigen wettelijke verplichtingen en fraudepreventie; het is daarom niet bij iedere verwerking uitsluitend onze verwerker. Stripe beschrijft zijn rollen, bewaartermijnen en internationale doorgifte in zijn privacyinformatie.

Als je ons via WhatsApp benadert, verwerken we je telefoonnummer en de berichten die nodig zijn om je vraag te beantwoorden. WhatsApp is een afzonderlijke dienst met eigen privacyvoorwaarden. E-mail blijft ook beschikbaar. Stuur geen identiteitsbewijs, BSN of betaalgegevens via WhatsApp.

Privacyinformatie van Cloudflare

Privacyinformatie van Stripe

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Cloudflare werkt wereldwijd en kan gegevens buiten de EER verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Cloudflare beschrijft hiervoor het EU–VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen, met aanvullende waarborgen waar nodig. De verwerkersvoorwaarden beschrijven welke regeling op een doorgifte van toepassing is. Je kunt de voorwaarden hieronder inzien of ons om meer informatie vragen.

Cloudflare: verwerkersvoorwaarden en doorgifte

Cloudflare: internationale verwerking

Optioneel onderzoek: hoe vond je Dakkies?

Bij een nieuw account kun je vrijwillig aangeven hoe je Dakkies hebt gevonden: Instagram, TikTok, Google, via iemand anders of anders. Alleen als je daarnaast het aparte toestemmingsvakje aanvinkt, koppelen we je antwoord en aanmeldtaal aan je account en de uitkomst van abonnementen en terugbetalingen. De grondslag is je toestemming. Je keuze heeft geen invloed op de dienst, prijs of e-mailvoorkeuren.

We gebruiken dit om te zien welke kanalen klanten bereiken. We verzamelen hiervoor geen bezoek-ID, IP-adres, verwijzende URL, klik-ID, vrije tekst, zoekcriteria of browseropslag. Je antwoord is een zelf opgegeven bron en bewijst niet welke post je bezocht, waar je vandaan komt of wat een campagne heeft veroorzaakt. Het beheer toont aantallen per bron en aanmeldtaal; expliciet bekende beheertestaccounts worden uitgesloten.

Het onderzoeksrecord vervalt 90 dagen na je toestemming en wordt vanaf dat moment niet meer gebruikt. De dagelijkse opschoning verwijdert het daarna fysiek, uiterlijk bij de volgende dagelijkse ronde. Je kunt eerder zonder kosten intrekken via Mijn account; dan verwijderen we het onderzoeksrecord direct. Je kunt het ook downloaden met je accountgegevens. Verwijdering van je account verwijdert dit record mee. Wettelijk te bewaren betaalhistorie blijft afzonderlijk bewaard.

Een inlogaanvraag kan je gekozen antwoord alleen met toestemming tijdelijk vasthouden tot de code is geverifieerd; na succesvolle verificatie wissen we dat tijdelijke veld, ook bij een bestaand account. Onvoltooide aanvragen verdwijnen bij de bestaande dagelijkse opschoning. We vullen geen onderzoeksgegevens achteraf aan voor bestaande accounts.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Account, profiel, zoekopdrachten, favorieten, voortgang en bijbehorende meldingen blijven in de actieve database totdat je ze of je account verwijdert. Uitzetten van woningmails verwijdert je accountgeschiedenis niet.
• Een inlogcode vervalt na tien minuten. De bijbehorende aanvraaggegevens worden tijdens de dagelijkse opschoning verwijderd wanneer ze langer dan één dag verlopen zijn. Nieuwe inlogaanvragen voeren dezelfde opschoning ook uit.
• Sessiestoegang stopt uiterlijk na dertig dagen, of na zeven dagen zonder activiteit. Verlopen sessieregistraties worden bij de dagelijkse opschoning of een nieuwe inlogaanvraag opgeruimd; uitloggen verwijdert de huidige sessie direct. Dit is iets anders dan het langer bewaren van je account zelf.
• Afgeleide sleutels voor het begrenzen van inlogpogingen worden tijdens de dagelijkse opschoning of een nieuwe inlogaanvraag verwijderd als hun meetperiode ouder is dan twee dagen. Dit zijn gepseudonimiseerde beveiligingsgegevens, geen anonieme statistieken.
• Tijdelijke woningmailinhoud wordt verwijderd nadat een verzending is afgehandeld. Openstaande berichten worden na hun bezorgvenster van 23 uur bij een volgende verwerkingsronde opgeschoond. Een onderbroken verzending met onbekende uitkomst wordt bij de dagelijkse opschoning na één dag opgeruimd, zonder automatisch opnieuw te verzenden. Losse technische bericht-ID’s, statussen en tijdstippen worden bij de dagelijkse opschoning verwijderd zodra ze ouder zijn dan dertig dagen. De meldingsgeschiedenis in je account blijft bestaan tot je die of je account verwijdert.
• Supportberichten bewaren we zolang je vraag of klacht en het noodzakelijke vervolg in behandeling zijn. Voor gegevens die noodzakelijk zijn voor een concrete wettelijke verplichting of een geschil geldt de daarvoor benodigde bewaartermijn.
• Accountverwijdering verwijdert gegevens die niet meer bewaard hoeven te blijven uit de actieve database. Verplichte financiële administratie wordt afzonderlijk behandeld zoals hieronder beschreven. Eerdere gegevens kunnen nog voorkomen in de beperkte herstelhistorie van onze databasehosting, die afhankelijk van het hostingabonnement maximaal dertig dagen teruggaat. De hierboven beschreven inlog- en beveiligingsgegevens volgen hun eigen opschoning.
• Financiële basisgegevens bewaren we zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht. Als voor specifieke gegevens een wettelijke termijn van tien jaar geldt, bijvoorbeeld bij gebruik van de One Stop Shop, bewaren we die gegevens zolang die plicht geldt. Accountverwijdering wist deze verplichte administratie niet. Gegevens die nog nodig zijn voor een lopende overeenkomst of een concreet geschil bewaren we zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Inzien, aanpassen of verwijderen

In Mijn account kun je je profiel aanpassen en je gegevens downloaden. Accounts zonder gekoppelde betaalgegevens kun je daar ook verwijderen. Zodra er een betaalaccount of betaalhistorie is gekoppeld, neem je voor verwijdering contact op via support@dakkies.com: we verwijderen gegevens die niet meer nodig zijn en leggen uit welke gegevens we wettelijk moeten bewaren. Deel geen identiteitsbewijs ongevraagd; we vragen alleen om extra verificatie als dat nodig is.

Je kunt, voor zover de AVG dat in jouw situatie bepaalt, om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht vragen en bezwaar maken tegen gebruik op basis van een gerechtvaardigd belang. Je kunt woningmails altijd uitzetten. We reageren in beginsel binnen één maand; als meer tijd nodig is, leggen we dat binnen die maand uit.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je mag ook terecht bij de toezichthouder van het EU-land waar je woont of werkt.

Mail Dakkies

Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Als er iets verandert

We werken deze verklaring bij als het gebruik van je gegevens verandert. De datum en versie laten zien welke verklaring je leest. Een account voorbereiden start geen abonnement of betaling.

Optionele apparaatmeldingen

Als je apparaatmeldingen aanzet, bewaart Dakkies het abonnementsadres en de versleutelingssleutels van je browser, gekoppeld aan je account, om nieuwe woningmatches te melden. De bezorging verloopt via de pushdienst van je browseraanbieder (Google, Mozilla of Apple). Deze aanbieder verwerkt de technische bezorging van een versleutelde algemene Dakkies-melding. We zetten geen adres, huurprijs, inkomen of zoekvoorkeuren in de melding.

Je kunt meldingen voor een apparaat of alle apparaten uitzetten via Account → Meldingen. De opgeslagen abonnementsgegevens en bijbehorende bezorgwachtrij worden dan verwijderd. Een melding die al onderweg is, kan nog aankomen. Bezorggegevens worden maximaal 30 dagen bewaard; abonnementsgegevens vervallen na 90 dagen zonder vernieuwing, of eerder als de browser aangeeft dat ze zijn verlopen. De toestemming van je browser en besturingssysteem beheer je apart in de instellingen van je apparaat.